提升养老服务品质 创新打造特色康养品牌

近年来,随着人口老龄化程度的不断加深,积极应对人口老龄化已成为国家战略,历城城发闵善康养中心积极发挥公办养老机构示范带动作用,不断优化养老服务供给,打造品质康养新标杆,成为历城区创新医养结合模式、丰富健康养老服务体系的重要载体。
近日,中共济南市委全面深化改革委员会办公室《济南改革》(济办简备字6号)对历城区提升养老服务品质、创新打造特色康养品牌进行了简报通报。原文如下:

提升养老服务品质创新打造特色康养品牌

近年来,历城区积极探索医养结合新途径,推动医疗卫生资源与养老服务有效衔接,促进“医、养、康、护”深度融合,高标准建设闵善康养中心,打造“医—康—养—护—娱—学”六位一体服务体系,有效提升辖区养老服务品质。闵善康养中心先后获评“济南市示范型养老机构”“济南市养老工作创新发展标兵单位”、济南第五届(2023)养老机构(企业)口碑榜“最受欢迎养老机构”等称号。

一、康养融合、功能完善,把准品质康养发展方向。充分调研辖区老年人养老需求,有效破解传统养老服务机构存在的突出问题。一是明确康养产业发展重点。先后赴北京、上海等地区进行考察调研,学习养老机构建设运营经验以及在居家服务、智慧养老、智能监护产品开发应用等方面的做法;深入辖区摸排康养机构建设运营情况,明确康养事业发展重点,即医养融合、养老人才孵化与输出、老年教育与公益文化传播、智慧康养与居家上门服务,打造“医—康—养—护—娱—学”六位一体服务体系。二是高标准建设硬件设施。筹资2.5亿元建成“历城城发·闵善康养中心”,总面积达3.2万平方米,占地24亩,可提供养老床位500张,目前入住率超80%。突出养老舒适环境打造,将山水泉林自然元素融入规划设计,建设超6400平方米的三进四院中式园林,建成“疗愈花园、景观庭院、运动广场、观景平台”等多维立体花园系统,为老年人提供“健身、学习、活动、观景、观演”多元化服务。针对老人身心特点,开辟超3000平方米的认知症照护专区,涵盖“记忆之家”“ADL训练室”“五感疗愈花园”等区域,通过怀旧疗法、园艺疗法、记忆训练等项目,预防和延缓认知症发生发展。三是多层次探索医养结合服务模式。在闵善康养中心内设护理院,开设健康管理中心、康复训练中心、中医理疗中心等多个功能区域,入住老人既能得到贴心的日常生活照护,也能享受老年病诊疗、慢病管理、康复保健、中医理疗等专业医疗服务。与省立医院神经内科、省精神卫生中心老年科共同打造“认知症照护中心”,成为省阿尔茨海默病防治协会实践基地,被中国老龄事业发展基金会认定为全国首批认知症照护实训基地,在省内认知症照护领域发挥引领示范作用。

二、数字赋能、智慧康养,实现养老就近不离家。以需求为出发点,重点面向困难老年人推行“远程监控、适老化改造、个性化方案”为支撑的24小时居家养老服务。一是提升远程信息化监控功能。完善区养老服务信息中心功能,建成连接养老服务供需双方的一站式信息平台,构建一体化“互联网+养老”多层次服务体系。为全区1000户困难老年人提供居家安全预警、24小时×7全天候养老热线服务,对机构养老、居家养老、老人助餐等养老服务进行监管,典型做法入选《山东省2022年智慧便民设施进社区目录集》。二是精准筛选居家养老人群。积极响应老人需求,为困难老年人提供家庭专业照料、远程监测等居家养老服务,推进彩石、郭店、董家等街道的家庭养老床位建设与运营,组建专业服务团队,进行入户走访调查,开展人员筛查工作,经过初评、复评等环节,与符合要求的老人签约并开展上门服务。三是个性化制定照护服务方案。为服务对象居住场所进行必要的适老化改造,配置急需的服务设施设备,面向老年人推出可选择可搭配的服务项目包,增强适老化改造和设施设备配置的精准性,有效平衡老年人支付能力不强、意愿不高等问题。

三、产教融合、职业培养,强化人才孵化与输出。加大与专业院校合作力度,有序开展养老护理人才培训,建立养老护理人才库,向养老、家政行业输出专业人才。一是强化校地合作。深化“校企合作+产教融合”人才培养模式,与济南市护理职业学院、山东青年政治学院、山东商业职业技术学院、荷兰综合物理康复治疗协会等院校和专业组织达成深度合作,打造2000余平方米的“养老人才孵化基地”,搭建“医、养、产、教、研”融合发展平台,实现学校老师与行业专家共同培养、学校理论学习与企业实操演练有机结合。二是推行职业培训。统筹区域人才及资源,建设专业培训体系,积极培训符合行业标准及自身需求的专业养老护理人才,依托快速发展的康养业务为员工建立可长期发展的职业路径。三是深化以赛促训。定期举行护理技能比赛,承办2023年、2024年历城区“闵善杯”医养结合护理技能竞赛,提升全区护理人员专业技能,通过“以赛促练、以练促学、以学促用”全力打造养老护理知名培训品牌。

四、品质养老、公益互动,助力老年人价值再造。探索乐享生活新模式,着力丰富老年人精神生活,提升生活品质。一是打造特色活动中心。在闵善康养中心院区中心位置,以对外开放的老年大学为模板打造“闵善学堂”,设计“闵善书苑、影音室、棋牌室、手工室、书画室、舞蹈室、健身中心”等活动空间。联合历城区老年大学建立教学点,搭建系统课程体系,面向济南50-75岁中老年人群,以小班课、私教课等多种形式授课,满足学员多元化、个性化需求,已培训1000余人次。二是创新激励机制。借助外部义工、志愿者等资源,组建书画、坐式八段锦、太极拳等兴趣小组,建立积分兑换机制,老人凭借参加活动次数及表现情况获取相应积分,积分累计可以定期兑换礼品,提升老年人自我价值感,有效调动参与活动的积极性,组织各项活动近500场,收到赠送锦旗50面、感谢信35封。三是强化公益宣传。设立家风家训教育基地,加大家风家训教育基地辐射功能,持续开展“公益课堂”,深入各个街道社区开展义诊、反诈宣传、健康讲座、红色文化等公益活动,开展家风家训教育培训,增强“一老一小”代际交流,以优良家风推动辖区上下形成尊老敬老的良好风气。（图片由济南市历城区养老服务中心授权提供）